工程機械攜手互聯(lián)電機修理網(wǎng)+ 轉(zhuǎn)型升級 變中創(chuàng)新

時間：2019-10-26 10:02

　　隨著工業(yè);中國制造2025的提出，明確中國制造2025的核心是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，主線是工業(yè)化和信息化兩化融合，主攻方向是智能制造---制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化。工程機械融入;互聯(lián)網(wǎng)+，各企業(yè)也是順應時代潮流，在創(chuàng)新的激流中把握機遇，打造真正極致的產(chǎn)品，形成良好的用戶口碑，使工程機械市場蓬勃發(fā)展。

　　;互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的新興發(fā)展模式，為不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。尤其近兩年來，對于重工機械與設備產(chǎn)業(yè)來說，以智能智造的發(fā)展模式為借鑒，循序跟進智能發(fā)展步伐，也是在當下;互聯(lián)時代的大勢所趨。

　　互聯(lián)網(wǎng)+起重機械維修專業(yè)查詢服務平臺上線

　　全國首家起重機械設備維修平臺;修起重上周在銳貝商城總部舉行上線儀式，修起重基于LBS基本地圖、位置搜索、周邊檢索互聯(lián)網(wǎng)新技術，高效連接從事維修服務的企業(yè)/個人與維修消費者的第三方服務平臺。

　　該平臺以互聯(lián)網(wǎng)+起重機械維修為主題線上搜索查詢線下報修服務相結(jié)合的模式，以快速有效縮短連接維修消費者與設備生產(chǎn)廠商時間，有效解決維修難，時效長等難題。

　　修起重平臺最新數(shù)據(jù)顯示已入駐商戶1268戶遍及全國各地的服務商戶，消費者可通過線上直接查詢篩選附近機械維修服務商戶，可一對一輔導協(xié)助工作，亦可上門解決故障難題。據(jù)了解，中國起重機械維修網(wǎng)預計年底入駐商戶三千家，遍及二三線城市，形成無縫隙式覆蓋全國。

　　互聯(lián)網(wǎng)已席卷傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并產(chǎn)生深刻變革，機械維修行業(yè)也身處其中。修起重平臺上線將提升行業(yè)內(nèi)服務和效率，進一步推動行業(yè)扁平化、集中化發(fā)展。

　　徐工互聯(lián)網(wǎng)+制造3DPUB三維發(fā)布物系統(tǒng)成功上線

　　近日，3DPUB三維發(fā)布物數(shù)字化設計研究與應用項目上線匯報會成功召開，集團副總經(jīng)理李鎖云、道路事業(yè)部總經(jīng)理王慶祝以及首批共同推進的重型、道路、履帶吊、隨車領導及項目骨干等60余人出席了會議。

　　該項目由徐工集團聯(lián)合西安電子科技大學共同開發(fā)，對標卡特彼勒SIS系統(tǒng)，聚焦;技術領先，基于客戶需求，為客戶提供一機一檔一冊的圖冊和結(jié)構(gòu)化的手冊。通過數(shù)據(jù)的分析和比較，能夠為徐工全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務數(shù)據(jù)，確保售后服務的準確性，并可將服務數(shù)據(jù)反饋設計端，為產(chǎn)品的精準定位與設計提供依據(jù)。

　　3DPUB三維發(fā)布物系統(tǒng)實現(xiàn)了與Pro/E、PDM、ERP、MES系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的高度集成，打通了制作端、發(fā)布端以及系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)通道，在工程機械工業(yè)數(shù)據(jù)應用領域取得實質(zhì)的突破，最終輸出基于互聯(lián)網(wǎng)可查詢的網(wǎng)絡化、結(jié)構(gòu)化一機一檔一冊文件。同時，基于模塊化管理發(fā)布數(shù)據(jù)，可針對客戶的不同需求快速生成隨機文件，提高發(fā)布物的制作效率。后續(xù)將研究三維發(fā)布物平臺與重型;起重在線、道路;路之家等一站式解決方案的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)產(chǎn)品;設計->制造->服務->維修全流程的管控與服務。

　　3DPUB三維發(fā)布物系統(tǒng)的成功上線，進一步推動;制造與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新釋放發(fā)展?jié)摿突盍?，?全力挺進世界行業(yè)前三強，實現(xiàn)全球產(chǎn)業(yè)珠峰登頂提供強勁動力。

　　中聯(lián)重科：工程機械轉(zhuǎn)型升級大數(shù)據(jù);+互聯(lián)網(wǎng)成必然

　　大家好，這里是;用大數(shù)據(jù)說話的純網(wǎng)知識解讀欄目《博士說》。在上期互動話題;你覺得大數(shù)據(jù)會對工程機械行業(yè)帶來哪些影響和改變?中，大家提到大數(shù)據(jù)能讓生產(chǎn)高效穩(wěn)定，ICT運用推動工程機械行業(yè)發(fā)展。

　　可見，智能施工已成為工程機械行業(yè)普遍認同的發(fā)展趨勢。優(yōu)化產(chǎn)品性能、節(jié)約生產(chǎn)成本、加速客戶受益、促進節(jié)能環(huán)保成為國外工程機械企業(yè)追求的新目標。反觀國內(nèi)，工程機械行業(yè)卻在經(jīng)歷下行寒冬。

　　今天我們就來聊聊工程機械轉(zhuǎn)型升級之路

　　自2011年4月起，中國工程機械行業(yè)連續(xù)28個月同比負增長，2013年更是整個行業(yè)步履維艱的一年，2015年中國工程機械市場需求持續(xù)下滑。行業(yè)正面臨產(chǎn)能過剩、需求不振、銷售從緊以及利潤大幅下降的深度調(diào)整期。

　　工程機械行業(yè)作為裝備制造業(yè)的重要組成部分，是產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度高、吸納就業(yè)能力強、技術資金密集、對國民經(jīng)濟貢獻顯著的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

　　與歐美日等工程機械強國相比，我國工程機械行業(yè)智能化程度低，且企業(yè)的盈利過度依賴主機產(chǎn)品銷售，而歐美企業(yè)在服務后市場持續(xù)盈利的能力遠超中國企業(yè)。

　　當前，歐美等工程機械成熟市場，服務收入占總營收比重已超六成，而我國僅為22%。根據(jù)中國工程機械工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)，截止到2014年底，中國工程機械主要產(chǎn)品保有量約為650萬～704萬臺，若按一臺設備每年維修保養(yǎng)費4萬元計算，服務市場規(guī)模約為2600億～2816億元，相當于2015年工程機械營業(yè)收入的55%～60%。

　　與此同時，工程機械客戶對;+互聯(lián)網(wǎng)模式接受度不斷提高。據(jù)統(tǒng)計，工程機械客戶呈現(xiàn)年輕化趨勢，且80后已逐步成為市場主力軍。這批用戶大都具有上網(wǎng)經(jīng)驗，對網(wǎng)上購物、O2O服務、線上支付等互聯(lián)網(wǎng)應用接收程度較高。以湖南地區(qū)工程機械行業(yè)客戶調(diào)研數(shù)據(jù)為例，目前25-40歲的客戶已達75%，與中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡結(jié)構(gòu)相似，通過智能服務平臺為用戶提供基于;+互聯(lián)網(wǎng)的新型服務符合主流發(fā)展趨勢。

　　行業(yè)企業(yè)的困境、服務后市場的巨大市場潛力對我國工程機械行業(yè)向數(shù)字化、平臺化及智能化服務轉(zhuǎn)型升級提出緊迫要求。

　　傳統(tǒng)制造業(yè)要成功轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)相關的技術和平臺是必要的轉(zhuǎn)型工具和手段。中聯(lián)重科自建電商平臺、獨立開發(fā)設備應用APP、搭建營銷服務大數(shù)據(jù)平臺，以三步走的戰(zhàn)略逐步實現(xiàn)設備管理與客戶管理的互聯(lián)網(wǎng)化、銷售服務相關業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)化、全產(chǎn)業(yè)價值鏈的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　我們正在定義工程機械行業(yè)的新商業(yè)模式場景：通過打破數(shù)據(jù)壁壘，多方數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，所有數(shù)據(jù)匯聚到大數(shù)據(jù)平臺中，并對數(shù)據(jù)進行處理、分析、應用，最終反饋到研發(fā)、制造、銷售、服務的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)中聯(lián)重科式的智能服務新模式。

　　目前我們所展示的僅是大數(shù)據(jù)的輪廓，在下期《博士說》中，我將帶您體驗在新商業(yè)模式之下，大數(shù)據(jù)如何解放您的雙手和大腦。

　　;互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)機山西積極探索作業(yè)服務新模式

　　;互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)機技術是充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星定位等新一代信息技術與農(nóng)機化生產(chǎn)的深度融合。從山西省農(nóng)機局了解到，該局積極探索;互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)機作業(yè)服務新模式，從而推動農(nóng)機化實現(xiàn)全程、全面、高質(zhì)、高效發(fā)展。

　　建設農(nóng)機生產(chǎn)信息化管理服務平臺。安排專項資金，在全省32個縣建設農(nóng)機生產(chǎn)信息化管理服務平臺，其中10個縣已經(jīng)投入使用。

　　積極推廣落實;互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)機先進理念。建設農(nóng)機作業(yè)動態(tài)信息監(jiān)測平臺，對農(nóng)機深松整地作業(yè)等有關農(nóng)機作業(yè)過程實時監(jiān)管、作業(yè)數(shù)據(jù)準確統(tǒng)計，為基層農(nóng)機部門精準核查農(nóng)機作業(yè)面積、作業(yè)質(zhì)量提供方便快捷的信息化途徑。截至目前，已安裝GPS定位系統(tǒng)600臺。

　　逐步建立實時監(jiān)測平臺。建立以農(nóng)機大戶和農(nóng)機合作社為點、縣農(nóng)機局為面的農(nóng)機作業(yè)實時監(jiān)測平臺，實現(xiàn)信息監(jiān)測平臺聯(lián)網(wǎng)運行，提高農(nóng)機深松整地作業(yè)的驗收質(zhì)量和效率。

　　探索;互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)機維修服務。鼓勵引導農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)的售后服務團隊和基層農(nóng)機推廣隊伍，探索網(wǎng)絡視頻、圖片等農(nóng)機故障的遠程診斷和專家在線會診，幫助機手及時排除故障。

　　一汽錫柴：以變應變?nèi)谌牖ヂ?lián)網(wǎng)+

　　我國經(jīng)濟進入穩(wěn)增長期，國內(nèi)市場競爭激烈程度不亞于國際發(fā)達國家，這樣的環(huán)境下，用戶對產(chǎn)品的便捷度、高效性的要求漸高，不僅局限于技術和產(chǎn)品，對售前、售中、售后綜合服務能力和整體實力要求漸高，服務品牌化，網(wǎng)絡智能化成為了不少企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之重。

　　知易行難，一汽錫柴，作為老牌柴油機制造企業(yè)，在創(chuàng)新的激流中如何把握;互聯(lián)網(wǎng)+時代的機遇站上行業(yè)潮頭?在打造整體實力方面，錫柴到底有什么訣竅?如何維持服務方面持續(xù)提升?帶著這些疑問，我們走近錫柴，深入了解深受國內(nèi)外用戶喜愛的中國動力品牌表現(xiàn)出的卓越的多維綜合服務體系。

　　雙管齊下創(chuàng)新服務應;變

　　互聯(lián)網(wǎng)+模式開啟，各行各業(yè)的發(fā)展關鍵詞皆為;跨界融合、;創(chuàng)新轉(zhuǎn)型;服務，在此時不僅是一種履行職務的形式，更是一種主動行動，含義極其豐富，對于內(nèi)燃機用戶需求而言尤其如此。

　　;我們經(jīng)過多年的探索與總結(jié)，深刻的認識到了為用戶提供綜合性服務的重要性。一汽錫柴銷售公司常務副總李前陽指出：;互聯(lián)網(wǎng)+時代，市場瞬息萬變，用戶需求在變，我們精芯服務以多維創(chuàng)新應變，讓用戶享受到立體化、專業(yè)化、智能化的服務。

　　他認為，在注重硬件建設的同時，錫柴從不忽略對客戶需求個性化的深入研究，軟硬兼顧。具體來講就是，有序推進產(chǎn)品、技術、質(zhì)量、供貨速度等硬件建設，而對用戶及時專業(yè)的響應和不斷創(chuàng)新服務模式、引領客戶需求等軟實力打造上狠下功夫，讓技術品質(zhì)提升要與用戶需求、市場深層需求緊密貼合。服務軟硬件升級齊頭并進，提高自身生產(chǎn)運營效率，也讓用戶在體驗中愛上錫柴;精芯服務品牌，培養(yǎng)了大批用車達人，鐵桿粉絲。

　　據(jù)悉，截止目前，錫柴在全國各地設立了1918家服務站、27家配件中心庫、78家專營店、37家特約經(jīng)銷部，旗下?lián)碛胁挥嬈鋽?shù)的專業(yè)服務人員，通過專業(yè)化分工鍛煉，擁有長期的維修服務經(jīng)驗，可隨時快速響應客戶，并提供貼心服務，保證用戶在最少的時間，花最少的精力，得到最專業(yè)的服務。

　　此前，在一汽錫柴云貴服務中心正式成立之時，錫柴季一志副廠長介紹道：;我們不忘初心，初心是用戶對我們的信任與認可、與支持，也是我們用心追求極致的動力，我們將多維度構(gòu)建精芯服務，將服務打造成錫柴獨特優(yōu)勢，市場競爭王牌。云貴服務中心是錫柴的首個服務中心，是起點，其他區(qū)域的服務中心建立正在按計劃有序推進，最終的目標是在全國范圍內(nèi)設立30家服務中心。區(qū)域服務中心的建立將發(fā)揮好六大功能，即錫柴產(chǎn)品的展示中心、精芯服務的展示中心、疑難故障的處理中心、維修技能的培訓中心、服務技術的支持中心、服務活動的推介中心。

　　專業(yè)至臻智能服務隨;行

　　在一汽錫柴;精芯服務人眼中，最好的服務就是時刻關注用戶，為用戶提供超乎想象的前瞻技術、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以及故障快速解決方案，為用戶帶來驚喜體驗的同時，為其帶來巨大附加價值。

　　一汽錫柴銷售公司副總厲炎認為，無論是在發(fā)動機產(chǎn)品方面，還是在整個內(nèi)燃機應用領域，目前國內(nèi)用戶對服務的要求，包括專業(yè)性、節(jié)能效果、維修工作效率、個性化服務等多個方面。其中，針對不同類型的用戶，提供專業(yè)至臻的服務，會非常有針對性的幫助用戶解決實際問題，解除后顧之憂，這樣的服務才能收到用戶們的真正信賴與長期追隨。

　　針對合作整車廠，錫柴提升服務品質(zhì)，對廠商需求進行派工，及時溝通，快速解決突發(fā)問題，合作相當默契，不少國內(nèi)外配套整車廠對錫柴的服務能力給予的充分肯定，合力推出的產(chǎn)品在市場上關注度居高不下，引爆了各地卡車、非道路機械市場。

　　針對終端用戶，錫柴始終以提升用戶滿意度為核心，承諾;限時完成服務響應、全周期全程服務支持、純正配件及服務網(wǎng)絡。此次乘著;互聯(lián)網(wǎng)+的東風，錫柴對服務進行了智能化升級，在售前、售中、售后整個使用周期內(nèi)，為用戶提供24小時服務熱線、搭建;智慧錫柴服務app平臺，完善服務網(wǎng)絡、服務及時響應、服務設備先進、配件充足齊備、維修團隊專業(yè)熱誠等一條龍服務，做到;10分鐘響應，派工完成;1小時內(nèi)服務人員和車輛出發(fā);8小時內(nèi)服務到位，城市2小時到位;72小時解決重大疑難問題，一般問題當天解決。

　　智能升級版的;精芯服務到底好不好?一線使用者卡車司機等用戶最有發(fā)言權，江蘇宿遷的張先生就是其中之一。他欣然接受了記者的電話采訪，在談及錫柴;精芯服務時，連說了三個贊。

　　;6年前，我開始就使用配載錫柴CA6DL2發(fā)動機的解放J6卡車。用到現(xiàn)在，錫柴品質(zhì)值得信賴，精芯服務也越發(fā)專業(yè)高效，便捷可靠，也特別人性化。自從參加了關于發(fā)動機養(yǎng)護及維護知識培訓，我在平時動力保養(yǎng)方面都極其用心，也養(yǎng)成了車輛啟動后和熄火前怠速5分鐘的好習慣，并堅持去正規(guī)售后服務點維護保養(yǎng)，也一直使用錫柴專用配件。他告訴我們：;去年，我兒子幫我關注錫柴的微信公眾平臺，一到休息的時候，我就拿出來翻翻，看看錫柴的最新產(chǎn)品優(yōu)惠、服務日等活動動態(tài)，記得有一次還搶到了現(xiàn)金紅包，著實開心了好幾天。我還也下載了錫柴app，上次出車在外，人生地不熟，想找錫柴配件店，就直接用app定位，查詢到了最近的錫柴配件店地址，并一鍵導航到達，真是省時又省力。對了，到現(xiàn)在，我的解放車錫柴機現(xiàn)在已達到百萬公里無大修了。

　　用戶的認可，前進的動力。一汽錫柴銷售公司副總厲炎告訴我們：;未來，服務立體化、專業(yè)化、智能化是考驗企業(yè)軟實力的重要風向標。我們將與時俱進，及時提升自身服務軟實力，為用戶提供尊享式服務體驗。

　　把握時代脈搏，跳出日常思維，進行前瞻性的多維度布局，相信一汽錫柴精芯服務將在追求卓越之路上不斷探索、升級，隨時隨地保障用戶出行無憂，在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)保持行業(yè)領先優(yōu)勢。

　　中機聯(lián)召開能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會工作座談會

　　9月29日，中國機械工業(yè)聯(lián)會會在京召開能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會工作座談會。國家能源局科技裝備司張彥文、中國機械工業(yè)聯(lián)會會執(zhí)行副會長趙馳、中國機械工業(yè)聯(lián)會會副會長張克林，以及中國機械工業(yè)聯(lián)合會能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會38家會員單位、其他10家非會員單位，中國機械工業(yè)聯(lián)合會重大裝備辦公室、展覽工作部、標準工作部、科技部、專家委、組聯(lián)部等代表出席會議。

　　中國機械工業(yè)聯(lián)合會張克林在會上致辭。國家能源局張彥文對本次工作座談會提出肯定，并提出分會應該重點在大數(shù)據(jù)、智能電網(wǎng)、設備技術等方面進行行業(yè)工作。

　　會議聽取了肖亞平關于成立能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會的總體情況匯報。目前分會共有發(fā)起單位65家，分會從政策建議、應用項目發(fā)現(xiàn)與征集、標準體系研究、關鍵技術研發(fā)等四個方向重點突破，摸排會員單位關注的重點和難點問題，形成下一步工作計劃。會議確定在11月28日，中國機械工業(yè)聯(lián)合會能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會舉行成立大會。

　　16家會員代表就本單位在能源互聯(lián)網(wǎng)中如何發(fā)展進行了介紹，并提出了在發(fā)展中遇到的問題和對分會提出的建議。本次發(fā)言會員分布較廣，包括電力終端設備、能源裝備、大數(shù)據(jù)平臺、IT、綜合能源方案解決商、機械裝備、新能源、研究院所等多方面領域。會議代表在能源互聯(lián)網(wǎng)的裝備、入網(wǎng)接口、模塊標準、多能耦合、盈利模式、示范項目等多個方面進行了交流和研討，為分會下一步的工作提供了方向和目標。分會針對能源路由器、大數(shù)據(jù)平臺、能源微網(wǎng)的建設、物聯(lián)網(wǎng)等議題，邀請相關專家進行了專題討論。

　　中國機械工業(yè)聯(lián)合會蔣曉健進行總結(jié)發(fā)言。根據(jù)會員單位提出的問題，以及目前電力系統(tǒng)整體效率低、需求側(cè)管理困難等實際情況，提出;智能制造+智慧能源=工業(yè)4.0的概念，在互聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)自動化基礎上發(fā)展能源互聯(lián)網(wǎng)。

　　會議提出了能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會的下一步工作計劃，包括將本次座談會內(nèi)容報送能源局、工信部等有關部委;梳理行業(yè)工作重點，摸排會員單位重點問題，組織行業(yè)企業(yè)座談會;分會開展能源互聯(lián)網(wǎng)技術路線圖預研及標準預研，邀請相關會員單位牽頭，針對能源互聯(lián)網(wǎng)關鍵技術設備及其標準，制定研究相關發(fā)展路線圖，并報送相關部委;建立能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會專家體系。

　　分會決定于2016年11月27-30日，在中國國際能源峰會暨展覽會期間，召開中國機械工業(yè)聯(lián)合會能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會成立大會;同時召開能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會一屆一次理事會、能源互聯(lián)網(wǎng)設備與技術分會成立大會，集中展覽展示會員單位階段性成果，研討能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路線圖和技術標準、能源互聯(lián)網(wǎng)政策、技術標準和應用等問題。